業績を伸ばしたい企業のためのホームページ制作ガイド｜作る前に決めること

この記事でわかること

• ホームページ制作をすれば業績が伸びる、とは言い切れない理由
• ホームページに求める「成果」を、どこまでに設定すればいいのか
• 競合の中で埋もれないために、どんな立ち位置でホームページをつくるべきか
• 既存サイトがある企業、これから作る企業、それぞれの考え方
• ホームページ制作の費用に差が生まれる理由と、制作会社選びの視点

ホームページ制作をすれば、業績は伸びる？

「ホームページのことはよくわからないので、全部おまかせします」。ホームページ制作の打ち合わせで、とてもよく聞く言葉です。専門外のことはプロに任せたい。そう考えるのは、ごく自然なことです。

でも実は、この「おまかせ」が、ホームページの成果を最も遠ざけていることがあります。

提案から公開まで丸ごと任せて、きれいなデザインのサイトができあがった。会社案内もサービス紹介もそろった。それなのに、問い合わせはほとんど増えなかった——。こうしたお話は、めずらしくありません。原因の多くは、デザインや機能の良し悪しではなく、「何のためにつくるのか」「誰に何を伝えるのか」が決まらないまま、ホームページ制作が進んでしまったことにあります。

制作会社は、ホームページをつくるプロです。でも、お客さまがなぜあなたの会社を選んでくれているのか、その本当の理由を最も知っているのは、あなたの会社自身。ここを渡さずに丸投げしてしまうと、見た目は整っていても「どの会社のサイトなのか」が伝わらないホームページになってしまいます。

任せていいのは「つくり方」。手放してはいけないのは「何を伝えるか」。業績を伸ばすためのホームページ制作は、この線引きから始まります。

そして「何を伝えるか」を決めるために欠かせないのが、作り始める前の2つの問いです。

• このホームページに、どこまでの成果を求めるのか
• 競合の中で、どんな立ち位置の会社として見てもらいたいのか

このガイドでは、この2つの問いを軸に、ホームページ制作をどう考え、どう進めていけばいいのかを順番にお伝えしていきます。

ホームページに求める「成果」は、どう決める？

ホームページ制作の相談を受けていると、「とにかく問い合わせを増やしたい」というご要望をよくいただきます。もちろん、問い合わせはわかりやすい成果のひとつです。でも、ホームページが生み出せる成果は、実はそれだけではありません。

ホームページの成果は「問い合わせ数」だけではない

たとえば、こんな成果も考えられます。

• 採用ページを見て、自社に合った人が応募してくれるようになった
• 商談の前にホームページを見てもらうことで、説明の手間が減った
• 価格だけで比べられることが減り、適正な単価で受注できるようになった
• 取引先や金融機関から「ちゃんとした会社」として見てもらえるようになった

どれも、売上や業績に直結する変化です。問い合わせの数だけを追いかけていると、こうした成果を見落としてしまうことがあります。逆に言えば、自社にとっての成果が何かを決めることで、ホームページ制作で本当に力を入れるべき場所が見えてきます。

「どこまで求めるか」で、作り方も費用も変わる

求める成果によって、ホームページ制作の中身は大きく変わります。「信用してもらえること」がゴールなら、会社の姿勢や実績がきちんと伝わるページがあれば十分かもしれません。一方で「Webから新規の問い合わせを毎月生み出したい」のであれば、検索で見つけてもらうためのコンテンツや、広告との連携、問い合わせまでの導線設計まで考える必要があります。

つまり、成果の設定はホームページ制作の「設計図の前の設計図」のようなもの。ここが決まらないまま見積もりを取ると、比べているものがそろわず、金額の高い安いだけで判断することになってしまいます。

▶ 関連記事：ホームページの「成果」って何？どこまで求めるかで作り方は変わる

▶ 関連記事：ホームページ制作の前に決めるべき「目的」と「誰に届けるか」

競合の中で、どんな立ち位置のホームページをつくる？

成果を決めたら、次に考えたいのが「立ち位置」です。お客さまは、あなたの会社のホームページだけを見ているわけではありません。ほとんどの場合、同じ地域や同じ業種の何社かを見比べたうえで、問い合わせ先を決めています。

「競合と同じ顔」のホームページは選ばれにくい

一度、競合他社のホームページを並べて見てみてください。「お客さま第一」「確かな技術」「地域密着」。似たような言葉や写真が並んでいることに気づくかもしれません。どの会社も誠実に仕事をしているからこそ、伝え方まで似てしまうのです。

でも、見比べる側からすると、違いがわからない会社は「どこでもいい」会社になってしまいます。そうなると、最後の判断材料は価格や距離になりがちです。せっかくホームページ制作に時間と費用をかけても、「その他大勢」のひとつとして見られてしまっては、望ましくありません。

立ち位置は「新しく作る」より「見つけ直す」もの

立ち位置というと、何か新しい強みを作らなければいけないように感じるかもしれません。でも実際には、すでに会社の中にあるのに、まだ言葉になっていない魅力であることがほとんどです。

長く続けてきたこだわり、お客さまからよく言われる言葉、社員が当たり前だと思っている仕事の進め方。こうしたものを、競合との比較の中で見直してみると、「この会社に頼みたい理由」が見えてきます。ホームページ制作は、その理由をお客さまに正しく知ってもらうための手段です。

ここで大切なのは、立ち位置は自社の中だけを見ていても決まらない、ということ。競合がどう伝えているか、お客さまがどう比べているかという外からの視点があってはじめて、自社がどこに立つべきかが見えてきます。

▶ 関連記事：競合と同じようなホームページになっていない？立ち位置から考えるサイトづくり

既存サイトがある企業は、作り直すべき？

すでにホームページをお持ちの企業の場合、「成果が出ないから、そろそろリニューアルを」と考えることが多いかもしれません。ですが、ここにもひとつ落とし穴があります。

成果が出ない原因は「サイトの古さ」とは限らない

デザインが古く見える、スマートフォンで見づらい。こうした課題がある場合、作り直しが必要なこともあります。ただ、成果が出ない原因が「伝え方」にあるなら、ホームページ制作を一からやり直しても、同じ結果を繰り返してしまう可能性があります。

見た目を新しくしても、載せている言葉や伝えている強みが以前と同じなら、お客さまの受け取り方は変わりません。反対に、会社として大切にしている軸はそのままに、切り口を変えて伝え直すだけで、反応が変わることもあります。

まずは「何が伝わっていないか」を確かめる

リニューアルを決める前に、今のサイトで何が伝わっていて、何が伝わっていないのかを確認することをおすすめします。アクセスの数、よく見られているページ、問い合わせにつながっているページ。そして、お客さまが自社を選んでくれた本当の理由。これらを整理するだけでも、作り直すべきか、伝え直すべきかの判断がしやすくなります。

▶ 関連記事：リニューアルが正解とは限らない？ホームページ制作をやり直す前の確認事項

資料ダウンロード：「ホームページは、作り直すな。」

既存のホームページを活かしながら、ブランドの軸は変えずに「伝え直す」ための考え方をまとめました。リニューアルを検討中の方は、判断材料のひとつにしてください。

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これから作る企業は、どこまで作ればいい？

起業したばかりの方や、まだホームページがない企業の場合は、少し考え方が変わります。最初から何十ページもある立派なサイトを作る必要は、必ずしもありません。

最初のゴールは「信用」と「最初のお客さま」

事業を始めたばかりの段階では、まず「この会社はきちんと存在していて、信頼できる」と思ってもらうことが大切です。そのうえで、最初のお客さまと出会うための入口があれば十分なケースも多くあります。

たとえば、サービス内容と想いが伝わるシンプルなページを用意して、Web広告で必要な人に届ける。こうしたミニマムな形から始めて、反応を見ながら育てていく方法もあります。小さく始めれば、費用を抑えられるだけでなく、どんなお客さまが反応してくれるのかを実際のデータで確かめられるのもメリットです。

小さく始めても「立ち位置」は最初に決めておく

ただし、小さく始める場合でも、立ち位置だけは最初に考えておきたいところです。最初のホームページ制作で競合と同じような見せ方をしてしまうと、あとから方向転換するのが難しくなります。ページ数は少なくても、「誰に、何を、どんな会社として伝えるか」が定まっていれば、そのサイトはきちんと働いてくれます。

▶ 関連記事：起業したてのホームページ制作、最初はどこまで作るべき？

ホームページ制作の費用はどれくらい？何で差がつく？

ホームページ制作の費用は、制作会社や内容によって数十万円規模から数百万円規模まで幅があります。見積もりを並べてみて、その差に驚いた経験がある方もいらっしゃるかもしれません。

金額の差は「ページ数」だけでは決まらない

費用の差を生むのは、ページ数やデザインの作り込みだけではありません。どれだけ企業のことを理解する時間をとるのか、競合の調査や成果の設計までふくまれているのか、公開後の改善まで見てくれるのか。こうした「作る前」と「作った後」の工程があるかどうかで、金額は大きく変わります。

「求める成果」から予算を考える

だからこそ、費用は「いくらまでなら出せるか」だけでなく、「どこまでの成果を求めるか」から考えるのがおすすめです。信用の担保がゴールなら、必要以上に作り込まなくてもいい。Webから継続的に問い合わせを生みたいなら、作る前の設計と公開後の運用に予算を残しておく。成果から逆算すると、ホームページ制作の予算配分に迷いにくくなります。

▶ 関連記事：ホームページ制作の費用相場｜金額の差はどこで生まれる？

ホームページ制作会社は、どう選ぶ？

ホームページ制作会社を選ぶとき、つい制作実績のデザインや金額に目がいきがちです。もちろんそれも大切ですが、業績につながるホームページ制作を考えるなら、もうひとつ見ておきたいポイントがあります。

「おまかせ」をそのまま受けず、問い返してくれるか

「全部おまかせで」と伝えたとき、そのまま見積もりとデザイン案を出してくる会社もあれば、「御社のお客さまは、なぜ御社を選んでいるんでしょう？」と問い返してくる会社もあります。手間がかからないのは前者ですが、成果につながりやすいのは後者です。

ページ構成やデザインの好みより先に、事業の状況や、お客さまがなぜ自社を選んでくれているのかを丁寧に聞いてくれるか。答えに詰まったときに、一緒に言葉にしてくれるか。成果や立ち位置から一緒に考えてくれるかどうかは、最初のヒアリングの質にあらわれます。

ホームページ以外の選択肢も話してくれるか

もうひとつの見極めポイントは、「ホームページ制作以外の方法」についても話してくれるかどうかです。業績を伸ばすための手段は、ホームページだけではありません。SNSやWeb広告、地図検索の対策など、目的によってはほかの方法の方が合っていることもあります。そうした選択肢もふまえて提案してくれる会社は、作ることそのものではなく、成果を一緒に見てくれるパートナーだと言えます。

▶ 関連記事：ホームページ制作会社の選び方｜見積もりより先に見るべきポイント

▶ 関連記事：ホームページ制作だけが正解？SNS・広告・MEOとの比較

まとめ｜ホームページ制作は「作る前」で成果が決まる

ホームページ制作は、業績を伸ばすための心強い手段です。ただし、つくっただけで成果が出るものではありませんし、わからないからと丸ごと任せてしまえば、成果も他人任せになってしまいます。

大切なのは、作り始める前に「どこまでの成果を求めるのか」と「競合の中でどんな立ち位置として見てもらうのか」を決めること。この2つが定まっていれば、既存サイトを作り直すべきか伝え直すべきかも、どこまで作り込むべきかも、自然と見えてきます。

自社の魅力は、外からの視点が入ることではじめて言葉になることも少なくありません。「うちの場合はどう考えればいいんだろう」と感じたら、まずは考え方をまとめた資料から読んでみてください。もちろん、直接のご相談もお待ちしています。

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